Contoh Template Job Description: Guest Relation Officer - MyRobin
Job Deskripsi,Resources,Untuk Pemberi Kerja

Contoh Template Job Description: Guest Relation Officer

APA ITU GUEST RELATION OFFICER?

Guest relation officer atau kordinator relasi tamu merupakan profesi yang berkaitan dengan mengarahkan dan membantu reservasi tamu. Umumnya profesi ini banyak ditemukan pada bisnis hospitality seperti perhotelan, restoran, hingga spa. Tugas utama dari guest relation officer adalah memastikan tamu memperoleh pelayanan selamat datang yang optimal untuk memberikan kesan yang baik.

APA SAJA TUGAS SEORANG GUEST RELATION OFFICER?

Guest relation officer selain menyambut dan mempersiapkan reservasi para tamu juga memiliki beberapa detail tugas kerja lainnya. Berikut job desk dari profesi guest relation officer dalam membantu berjalannya bisnis hospitality secara optimal :

JOB DESKRIPSI / JOB DESCRIPTION GUEST RELATION OFFICER : 

  • Membantu proses check-in hingga check-out pelanggan
  • Memberikan sambutan, arahan, informasi, hingga bantuan membawa perlengkapan tamu ke kamar dan berbagai bantuan kepada tamu
  • Call center yang menghubungkan panggilan masuk dengan tamu
  • Menemui, menyambut, hingga mengirim tamu – tamu VIP
  • Menjalankan pengecekan inventaris kamar hingga memastikan segala kelengkapan sudah berjalan sesuai SOP perusahaan
  • Memahami dan tanggap menyikapi prosedur darurat dan keselamatan
  • Memastikan keamanan privasi informasi tamu
  • Memaksimalkan keuntungan perusahaan dengan penawaran harga terbaik kepada tamu

KUALIFIKASI GUEST RELATION OFFICER / JOB REQUIREMENT :

  • Minimal pengalaman 2 – 3 tahun di bidang front office crew
  • Berpenampilan rapi, sopan, dan ramah
  • Menguasai kecakapan komputer dan telekomunikasi 
  • Menguasai kecakapan berinteraksi dan komunikasi dengan tamu
  • Keterampilan interpersonal yang mumpuni
  • Keterampilan manajerial sdm yang baik
  • Keterampilan dalam mengambil keputusan
  • Kemampuan komunikasi verbal dan non verbal yang baik
  • Menguasai lebih dari 2 – 3 bahasa

Kelola bisnis Anda lebih mudah

dengan rekrutmen tenaga kerja kami dan platform manajemen terbarukan.

MULAI SEKARANG HUBUNGI KAMI

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

You may use these HTML tags and attributes:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>