APA ITU HOTEL RESERVATION?
Hotel reservation adalah tindakan pemesanan kamar pada sebuah hotel yang dilakukan oleh para calon tamunya. Biasanya reservasi yang dilakukan tidak hanya terbatas pada kamar saja, namun meliputi fasilitas lain yang diperlukan saat menginap di hotel tersebut.
APA SAJA TUGAS SEORANG HOTEL RESERVATION?
Seorang hotel reservation memegang posisi yang cukup penting dalam memajukan dan mengembangkan hotel tempatnya bekerja. Tugas utamanya adalah membantu para calon tamu hotel untuk melakukan reservasi atau pemesanan kamar dan fasilitas di hotel tersebut. Namun terdapat beberapa tugas lain yang harus dilakukan oleh seorang hotel reservation, diantaranya adalah:
JOB DESKRIPSI / JOB DESCRIPTION HOTEL RESERVATION :
- Memperjualbelikan merchandise hotel
- Memasarkan produk dan fasilitas yang ada di hotel tempat kerjanya
- Mengetahui dan mengingat semua produk dan pelayanan yang ada di hotel. Seperti harga kamar per malam, fasilitas, alamat lengkap hotel, waktu check-in maupun check out dan masih banyak lagi.
- Menjalin hubungan yang baik dan positif dengan para tamu hotel
- Mencatat, memproses, dan melayani segala pemesanan yang dilakukan oleh para tamu
- Apabila ada tamu yang ingin merubah pemesanannya, seorang hotel reservation harus siap untuk memproses perubahan tersebut
- Jika ada tamu dalam bentuk rombongan, petugas hotel reservation harus mencatat metode pembayaran yang akan digunakan
- Melaporkan jumlah reservasi yang masuk pada hari itu
- Mengarsipkan dokumen pemesanan
KUALIFIKASI HOTEL RESERVATION :
- Pria/Wanita
- Minimal lulusan SMA/SMK sederajat. Lulusan Perhotelan lebih diutamakan
- Berpenampilan rapi dan menarik
- Mampu menggunakan komputer maupun perangkat pendukung lainnya
- Mempunyai kemampuan beradaptasi dan berkomunikasi dengan baik
- Siap bekerja dalam tekanan
- Memiliki ketelatenan dan ketelitian yang tinggi
- Bersedia bekerja secara shift
- Mempunyai pengalaman bekerja dalam bidang hotel reservation akan lebih diutamakan
Demikian merupakan template job deskripsi hotel reservation. Kunjungi laman MyRobin dan temukan hotel reservation serta berbagai pekerja berkualitas lainnya. Konsultasikan kebutuhan perekrutan Anda sekarang!
EN 
ID