Teller Bank adalah pegawai bank yang membantu nasabah bank dalam melakukan rutinitas transaksi keuangan. Tugas mereka sehari-hari termasuk melakukan penyetoran, menangani penarikan dan menerbitkan wesel atau cek kasir kepada nasabah bank.
Tugas dan tanggung jawab Teller Bank
Tanggung jawab utama Teller Bank adalah layanan pelanggan. Teller Bank harus memiliki pengetahuan tentang berbagai operasi bank dan mampu menjawab pertanyaan apa pun yang dimiliki pelanggan. Tugas dan tanggung jawab lainnya mungkin termasuk:
- Mencatat transaksi, yang melibatkan pencatatan cek dan menyiapkan laporan transaksi
- Menghitung dan mengemas mata uang
- Rekonsiliasi laci kas
- Membuka rekening baru dan membantu pengajuan pinjaman
- Penukaran mata uang asing
- Mempromosikan produk dan layanan bank
- Menjaga kerahasiaan informasi pribadi pelanggan
- Berkomunikasi dengan anggota tim bank lainnya
Kualifikasi Teller Bank
Teller Bank harus memiliki berbagai keterampilan layanan pelanggan. Karena mereka sering kali menjadi orang pertama yang diajak bicara oleh pelanggan di bank, Teller Bank harus memiliki sikap yang hangat dan ramah. Para profesional ini juga harus memiliki pengetahuan yang cukup untuk membantu nasabah dengan kebutuhan perbankan apa pun yang mereka miliki. Keterampilan dan kualifikasi penting lainnya untuk Teller Bank meliputi:
- Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal
- Kemampuan berorganisasi
- Keterampilan manajemen waktu
- Kemampuan bekerja sama
- Keterampilan multitasking
- Kemampuan untuk memproses transaksi dengan cepat dan akurat dalam lingkungan yang serba cepat
- Literasi komputer
Contoh Template Deskripsi Pekerjaan Teller Bank
Kami mencari teller bank yang terorganisir dan penuh perhatian untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan kami dengan menangani tugas-tugas rutin, seperti memproses pembayaran, menerima setoran, dan menangani penarikan. Teller bank akan menanggapi permintaan dan pertanyaan pelanggan, membuat rekomendasi tentang produk dan layanan bank, menjaga dan menyeimbangkan persediaan uang tunai, dan melacak catatan bank dan informasi keuangan.
Untuk berhasil sebagai teller bank, Anda harus memiliki penampilan profesional dan sikap yang berfokus pada pelanggan. Anda harus sopan, efisien, membantu, dan akurat.
Tugas Teller Bank:
- Membantu pelanggan dalam memproses transaksi, seperti penyetoran, penarikan, atau pembayaran, menyelesaikan keluhan atau perbedaan akun, dan menjawab pertanyaan.
- Menginformasikan nasabah tentang produk dan layanan bank.
- Melacak, mencatat, melaporkan, dan menyimpan informasi terkait transaksi, persediaan bank, dan pelanggan, memastikan semua informasi akurat dan lengkap.
- Memelihara dan menyeimbangkan laci kas dan mendamaikan perbedaan.
- Pengemasan uang tunai dan koin bergulir untuk disimpan di laci atau brankas bank.
- Menjaga area kerja yang bersih, teratur dan penampilan profesional.
- Menangani mata uang, transaksi, dan informasi rahasia secara bertanggung jawab.
- Menggunakan perangkat lunak untuk melacak informasi bank dan menghasilkan laporan.
- Mengikuti semua peraturan dan prosedur keuangan dan keamanan bank.
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 semua jurusan
- Gelar sarjana di bidang yang relevan mungkin lebih disukai.
- Pengalaman penanganan uang tunai dan pelatihan di tempat kerja mungkin diperlukan.
- Kemampuan untuk lulus pemeriksaan latar belakang.
- Keterampilan manajemen waktu, komunikasi, dan layanan pelanggan yang luar biasa.
- Kemampuan dasar matematika dan komputer.
- Tingkat akuntabilitas, efisiensi, dan akurasi yang tinggi.
- Keterampilan penjualan yang kuat adalah nilai tambah.
- Penampilan profesional dan sopan santun.
Beberapa pertanyaan seputar teller bank
Berapa gaji Teller Bank?
Seorang profesional teller bank di Indonesia mendapatkan gaji berkisar 2.300.000 hingga 5.000.000.Tingkat pembayaran dapat bervariasi tergantung pada faktor-faktor seperti tingkat pengalaman, pendidikan dan lokasi pekerjaan.
Apa yang membuat Teller Bank yang baik?
Teller Bank yang baik adalah seorang profesional yang secara positif mewakili bank dan menangani tugas keuangan harian dengan cara yang efisien dan efektif. Kualitas dari Teller Bank yang baik secara umum meliputi:
- Keterampilan interpersonal yang sangat baik untuk berhasil menangani berbagai interaksi pelanggan dan untuk bekerja secara efektif bersama karyawan bank lainnya
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan untuk secara efisien menangani masalah pelanggan dengan cara yang paling tepat sambil secara positif mewakili bank secara keseluruhan
- Keterampilan matematika yang baik untuk secara kompeten melakukan tugas sehari-hari mereka seperti mengelola penarikan, menghitung uang tunai dan menjumlahkan setoran
- Kemampuan layanan pelanggan yang luar biasa untuk menjawab pertanyaan dan pertanyaan pelanggan secara memadai dan untuk mempromosikan layanan bank
Lulusan apa untuk menjadi teller bank?
Untuk menjadi seorang teller bank di Indonesia biasanya dibutuhkan lulusan D3 atau S1 semua jurusan. Nantinya calon teller bank akan diikutkan pelatihan tentang pengetahuan dasar perbankan, keuangan dan akuntansi, serta aplikasi yang nantinya akan digunakan.Meskipun begitu lulusan jurusan ekonomi dan akuntansi akan lebih diutamakan karena sudah memiliki dasar tentang perbankan.
Apa tugas sehari-hari seorang Teller Bank?
Setiap harinya Teller Bank dimulai dengan kedatangan Teller ke tempat kerja dan menempati ruangan atau tempat kerja mereka. Teller Bank kemudian akan menghabiskan sebagian besar waktunya untuk membantu nasabah dalam berbagai transaksi, termasuk melakukan penyetoran dan penarikan dan menyerahkan pembayaran. Mereka juga akan mencatat dan melaporkan informasi pelanggan yang relevan dan menggunakan berbagai perangkat lunak perbankan untuk melacak informasi bank.
Temukan informasi seputar karir, pekerjaan, informasi-informasi menarik lainnya di Blog MyRobin. Jika Anda ingin melamar pekerjaan, kunjungi App MyRobin, terdapat berbagai lowongan kerja terbaru, temukan pekerjaan impian Anda sekarang juga!
EN 
ID