Bagaimana Cara Mengurangi Biaya Operasional dengan Business Process Outsourcing?

Akhir-akhir ini, Business Process Outsourcing (BPO) menjadi tren di antara perusahaan-perusahaan di berbagai industri. Dalam artikel sebelumnya, MyRobin menjelaskan bahwa BPO dapat menjadi cara yang efektif untuk meningkatkan efisiensi dan mendorong pertumbuhan bisnis perusahaan. 

Pertumbuhan bisnis dengan biaya minimum merupakan tujuan yang ingin dicapai oleh setiap pemilik bisnis. Bisnis, baik besar maupun kecil, sama-sama melakukan penghematan biaya untuk mencapai keberlanjutan. 

Sama seperti outsourcing pada umumnya, BPO diharapkan dapat mengurangi biaya operasional dan meningkatkan efisiensi. Lantas, bagaimana cara BPO mengurangi biaya operasional? 

Apa itu Business Process Outsourcing (BPO)?

Pertama, Anda perlu memahami apa itu Business Process Outsourcing (BPO) terlebih dahulu. BPO adalah model bisnis di mana suatu perusahaan bekerja sama dengan penyedia layanan eksternal (outsourcing) untuk melakukan tugas atau fungsi bisnis tertentu.

Penyedia layanan jasa outsourcing ini akan mengeksekusi, mengelola, serta memantau jalannya bisnis dari perusahaan tersebut. BPO dapat menjadi jalur pasif untuk menumbuhkan bisnis, terutama untuk perusahaan yang baru merintis atau berskala kecil.

Perusahaan yang menawarkan jasa outsourcing juga disebut BPO Company. Perusahaan ini terdiri dari individu-individu dengan kemampuan menyelesaikan masalah dan inovasi yang mumpuni sehingga dapat diandalkan untuk memenuhi kebutuhan bisnis klien.

Baca Juga: Bagaimana BPO (Business Process Outsourcing) Membantu Mengoptimalkan Pertumbuhan Bisnis Anda?

Beberapa penyedia BPO fokus pada fungsi bisnis tertentu saja. Misalnya, TI, akuntansi, pemasaran, dan layanan pelanggan. Namun, sebagian besar penyedia mengakomodasi proses bisnis yang berbeda di berbagai industri.

Alasan BPO Dapat Menghemat BPO

Berikut ini beberapa cara atau alasan mengapa BPO dapat mengurangi biaya operasional:

Menghemat Waktu

Menggunakan jasa outsourcing tentu akan menghemat waktu bagi bisnis atau perusahaan. Sederhananya, kamu sebagai pemilik bisnis bisa mendapatkan sejumlah orang yang ahli dalam bidang tertentu tanpa harus melakukan seleksi dan pelatihan karyawan baru.

Lalu, sejumlah orang dengan keahlian di bidang tertentu tersebut memungkinkan untuk menyelesaikan pekerjaan lebih cepat. Dengan begitu, tentunya biaya operasional dapat dipangkas, sementara hasil bisa tetap atau lebih maksimal.

Meminimalisasi Kesalahan

Keunggulan dari BPO adalah peningkatan akurasi sehingga dapat meminimalisasi kesalahan. Sebab, orang yang menyelesaikan tugas tertentu atau yang dipekerjakan merupakan orang yang ahli dalam bidang tersebut.

Dengan begitu, mereka kemungkinan tidak membuat kesalahan yang sama seperti yang dilakukan oleh karyawan internal yang kurang berpengalaman. Meskipun kesalahan tetap mungkin terjadi, sering kali kesalahan itu lebih sedikit dan jarang terjadi.

Memanfaatkan Kemampuan Teknologi

Dengan menggunakan jasa BPO, akan memungkinkan bisnis untuk memanfaatkan kemampuan teknologi yang ada tanpa harus mengeluarkan biaya yang besar. 

Belakangan ini, penyedia layanan outsourcing terus berpacu menuju teknologi paling cerdas agar bisnis yang ingin melakukan outsourcing dapat yakin. Penggunaan teknologi tersebut dapat meyankinkan pemilik bisnis kalau operasi bisnis mereka akan dilakukan dengan cara yang efisien.

Alhasil, pemilik bisnis dapat bersaing dengan percaya diri melalui fokus pada penambahan nilai bagi pelanggan mereka, berkat teknologi.

Dukungan Sepanjang Waktu

BPO memungkinkan bisnis berjalan di luar jam kantor pada umumnya sehingga bisnis dapat melayani pelanggan setiap saat sepanjang hari. Dengan begitu, bisnis berpeluang besar untuk memperluas aksesibilitas, terutama kini semua serba online.

Biaya operasional yang dikeluarkan untuk bisnis dengan jam ekstra ini akan sangat tinggi bila dilakukan internal atau sendiri. Hal ini karena mencakup biaya listrik, peralatan, dan perbedaan malam untuk karyawan. Namun, ketika dialihdayakan, semua biaya ini dapat digabungkan menjadi satu model yang memungkinkan kamu untuk bekerja dengan baik sesuai anggaran bisnismu.

Biaya Keamanan Lebih Sedikit

Keamanan informasi merupakan salah satu hal penting dalam pembahasan outsourcing. Sebab, belakangan ancaman kejahatan siber sangat serius dan berpotensi merusak.

Untungnya, perusahaan BPO telah menerapkan protokol dan prosedur keamanan sehingga pemilik bisnis dapat menjalankan bisnis tanpa khawatir.

Perlu diketahui bahwa berinvestasi pada sistem keamanan mungkin akan jauh lebih mahal. Dengan menjadi mitra BPO, biaya tersebut dapat dikurangi sehingga dapat fokus pada sektor lainnya.

BPO akan Mengelola dan Melaporkan Progress ke Pemilik Bisnis

Memantau proses, pencapaian, dan produktivitas dapat menghabiskan banyak waktu dan energi yang sebenarnya dapat dialokasikan untuk mengembangkan bisnismu. Penyedia layanan outsourcing memiliki kemampuan untuk mengirimkan laporan langsung ke klien menggunakan aplikasi atau alat yang memantau dan mencatat KPI, presensi, dan lain-lain. Dengan begitu, pemilik bisnis tidak perlu berinvestasi terlalu banyak hanya untuk meng-update perkembangan jika menggunakan layanan outsourcing.

Catatan terkait BPO

Memang benar bahwa outsourcing merupakan teknik penghematan biaya yang efektif yang bahkan dimanfaatkan oleh perusahaan besar. Terlepas dari biaya minimal yang dibutuhkan untuk memulai, biaya outsourcing adalah komitmen dan kesabaran. 

Sama seperti usaha baru yang lain, transisi dan perubahan mungkin terbukti sulit ditangani karena penyesuaian, baik dari bisnis maupun penyedia BPO. Akan tetapi, pengelolaan yang baik, BPO dapat membuat perbedaan besar bagi bisnis dan lainnya.

MyRobin merupakan perusahaan BPO on-demand dalam waktu 24 jam. Kami menyediakan tenaga kerja fleksibel, berpengalaman, dan terpercaya. Kunjungi laman MyRobin dan temukan pekerja berkualitas dari berbagai profesi. Konsultasikan kebutuhan BPO Anda sekarang!

Frequently Asked Question