Sebagai makhluk sosial kita tidak bisa hidup sendiri, pasti kita akan membutuhkan bantuan orang lain. Sama halnya dalam pekerjaan dan karir, ada saat dimana kamu pun akan bekerja sama dengan satu tim atau rekan kerja lain untuk mencapai sebuah tujuan. Misalnya dalam suatu proyek baru, acara perusahaan, akreditasi, dan lain sebagainya.
Sehingga, penting bagi kamu untuk memiliki social skill agar lebih mudah dalam membangun hubungan baik dengan orang lain secara profesional. Semakin baik social skill yang kamu miliki, maka akan sangat membantu kamu dalam mencapai tujuan karir.
Nah, sebenarnya apa sih itu social skill? Apa manfaatnya bagi perkembangan karir? Yuk, daripada penasaran langsung saja simak penjelasannya di bawah ini!
Pengertian Social Skill
Dilansir dari laman Indeed, social skill adalah suatu kemampuan yang digunakan untuk berkomunikasi dengan orang lain, baik secara verbal, nonverbal, tertulis, maupun visual. Social skill sering disebut juga sebagai keterampilan interpersonal, dimana jika kamu mengasahnya setiap hari maka akan membantu kamu dalam mencapai tujuan karir.
Komunikasi verbal di sini yang dimaksud adalah lisan, termasuk intonasi, volume bicara, serta pemilihan kata. Sedangkan, jika komunikasi nonverbal meliputi bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan kontak mata. Social skill yang baik akan membantu kamu memahami bagaimana cara berkomunikasi secara tepat dengan orang lain, tentunya secara verbal maupun nonverbal.
Dengan kemampuan ini juga kamu bisa membangun serta memelihara hubungan yang baik secara profesional maupun pribadi. Jadi, secara tidak langsung social skill akan membantu kamu mendapatkan koneksi atau pertemanan yang lebih luas sehingga karir kamu pun menjadi lebih berkembang.
Mengapa Social Skill Itu Penting?
Social skill sangat penting untuk dimiliki, sebab kemampuan ini akan membantu kamu untuk berkomunikasi secara efektif dan efisien. Dengan begitu, kamu dapat membangun, memelihara, serta menumbuhkan hubungan dengan rekan kerja, klien, maupun orang-orang yang baru kamu kenal.
Social skill perlu untuk dipertahankan dan ditingkatkan terlepas dari perannya dalam pekerjaan, industri, maupun tingkat pengalaman kerja. Berikut ini adalah beberapa manfaat yang bisa kamu dapatkan dengan memiliki social skill:
1. Menciptakan dan meningkatkan hubungan baik dengan orang lain
Jika kamu membuka dan memberanikan diri untuk berinteraksi dengan orang lain, maka akan tercipta suatu hubungan baru. Hubungan ini akan bisa bertahan lama jika cara berkomunikasi kamu kepada mereka baik dan menyenangkan.
Misalnya kamu berbicara suatu topik yang menarik dengan menambahkan bahasa tubuh, memberikan kontak mata, serta menunjukkan ekspresi wajah yang excited, tentu akan membuat lawan bicara kamu menjadi nyaman dan lebih memahami apa yang kamu sampaikan. Dengan begitu hubungan baik akan terjalin dalam waktu yang lebih lama.
2. Mendapat ide dan informasi dari sudut pandang orang lain
Ketika sedang mengalami masalah dalam pekerjaan seperti kehabisan ide atau mendapatkan tugas yang sulit, kamu bisa lho meminta bantuan dari atasan, tim, atau rekan kerja lain.
Dengan mempunyai social skill yang baik, kamu akan lebih berani untuk mengajak berdiskusi atau meminta saran dari mereka untuk mendapatkan solusi berdasarkan perspektifnya. Perspektif ini dapat kamu jadikan bahan pertimbangan dan referensi untuk menyelesaikan permasalahan dalam pekerjaan kamu.
3. Memperluas networking
Social skill akan mendorong kamu untuk mempunyai networking atau pertemanan yang luas. Hal ini dapat membuat kamu menemukan peluang baru dalam karir. Misalnya referral, kolaborasi antar perusahaan, pekerjaan baru, promosi jabatan, dan lain sebagainya. Baca lebih lanjut tentang Cara Membangun Networking di Dunia Kerja.
Social skill yang membuat kamu mendapatkan kesempatan tersebut adalah komunikasi yang baik, menyimak pembicaraan, empati, serta mau menerima kritik dan saran yang membangun. Dengan modal kemampuan ini semua kamu bisa memperbanyak koneksi dan pertemanan, baik secara online melalui media sosial seperti LinkedIn atau offline.
4. Mudah bekerja sama dengan orang lain
Jika kamu mempunyai social skill yang baik maka kamu akan lebih mudah untuk bekerja sama dengan orang lain. Melalui kemampuan ini, kamu bisa berkomunikasi secara efektif, mendengarkan informasi dengan baik, serta mampu mengkoordinasikan pekerjaan kepada rekan kerja lain untuk segera diselesaikan.
Kamu bisa melakukan ketiga hal tersebut untuk membantu pekerjaanmu menjadi lebih ringan, cepat selesai, dan efektif daripada dilakukan sendiri.
5. Memajukan prospek karir
Menurut Skillsyouneed, jarang ada seseorang yang tetap terisolasi di kantor atau jarang keluar untuk bersosialisasi dengan pekerja lain yang unggul dalam pekerjaan mereka. Artinya, orang-orang yang sering berinteraksi dengan pekerja lain dan mampu bekerja dalam suatu tim atau kelompok lebih mempunyai kesempatan karir yang luas. Jadi dengan kata lain, social skill ini sangat penting bagi perkembangan karir.
Contoh Social Skill
Berikut adalah beberapa contoh social skill yang perlu untuk kamu kembangkan bagi karir, yakni:
1. Komunikasi
Dengan kemampuan komunikasi yang kuat, kamu akan lebih mudah menyampaikan pemikiran dan ide secara jelas kepada orang lain. Biasanya komunikator yang efektif dapat menjadi pemimpin yang baik karena mereka mampu menjelaskan tugas dan tujuan dengan cara yang mudah dipahami oleh seluruh timnya.
Untuk meningkatkan kemampuan komunikasi, kamu bisa mencoba menjadi pendengar yang baik terlebih dahulu. Setelah mampu mendengarkan dengan baik, maka kamu bisa belajar berbicara dengan bahasa dan intonasi yang jelas serta mudah dipahami oleh lawan bicara. Tidak hanya itu saja, berikan kontak mata, gerakan tubuh, hingga ekspresi wajah untuk membuat pembicaraan menjadi lebih nyaman dan menyenangkan.
2. Fleksibilitas
Fleksibilitas yang dimaksud di sini adalah dapat terbuka dengan kritik dan saran yang diberikan oleh orang lain. Sebab, apa yang kamu kerjakan atau keputusan yang kamu ambil terkadang belum tentu tepat dan terbaik. Maka dari itu, perlu adanya masukan dari orang lain untuk membantu kamu agar lebih baik dalam pekerjaan maupun sosial.
Dengan kamu menerima semua kritikan dan saran, maka kamu bisa menjadikannya sebagai pembelajaran dan introspeksi diri untuk kedepannya. Namun ingat, pilih kritik dan saran yang membangun dan relevan dengan informasi yang kamu sampaikan.
3. Empati
Kemampuan empati ini dapat membuat kamu menjadi lebih mudah untuk memahami perasaan orang lain. Misalnya ketika rekan kerja mengalami kesulitan dalam pekerjaannya, maka kamu bisa membantu menyelesaikannya dengan tulus.
Empati memainkan peran penting dalam membangun dan menjaga hubungan seseorang. Dengan menunjukkan kepedulian, ketulusan, memahami perasaan maupun kondisinya akan membuat seseorang menjadi nyaman berada di dekat kamu. Jadi secara tidak langsung empati ini mampu membantu kamu untuk lebih mudah dekat dengan orang lain dan membangun sebuah hubungan.
4. Active listening
Seperti yang sudah dijelaskan pada poin pertama bahwa menjadi pendengar yang baik merupakan salah satu cara meningkatkan kemampuan komunikasi. Active listening merupakan social skill yang memang harus kamu miliki selain kemampuan berbicara dengan baik.
Active listening ini adalah cara mendengarkan yang benar-benar terfokus. Artinya, ketika lawan bicaramu sedang menyampaikan atau menceritakan sesuatu kamu harus benar-benar menyimaknya dengan seksama. Dengan begitu, lawan bicara kamu akan merasa dihargai dan nyaman untuk berbicara dengan kamu. Baca juga artikel tentang Active Listening Skill: Pengertian, Pentingnya, Contoh, dan Cara Meningkatkannya.
5. Conflict resolution
Seringkali dalam bekerja pasti kamu akan mendapatkan revisi, ketidaksepakatan, penolakan dari atasan maupun rekan kerja lain. Jika hal ini tidak diatasi dengan tepat maka akan berpengaruh pada hubunganmu dengan mereka. Akan tetapi, dengan memiliki kemampuan conflict resolution kamu bisa menghindari hal tersebut.
Conflict resolution merupakan suatu kemampuan untuk menemukan sumber masalah dan menentukan solusi tepat untuk menyelesaikan masalah. Jadi dengan menerapkan cara ini, segala permasalahan pun dapat teratasi dengan baik. Sehingga hubungan kamu dengan orang lain pun tetap dapat berjalan seperti biasanya.
6. Relationship management
Penting bagi kamu untuk memiliki kemampuan ini. Sebab, dengan relationship management hubungan pertemanan kamu dengan orang lain akan selalu terjaga, sehat, dan berlangsung lama.
Relationship management merupakan kemampuan untuk memelihara suatu hubungan yang sehat dan membangun koneksi dengan orang lain. Jadi, jika kamu menguasai kemampuan ini maka akan berdampak positif pada berbagai hal seperti pekerjaan maupun kehidupan sehari-hari.
7. Menghormati orang lain
Kunci dari rasa hormat adalah mengetahui kapan dan bagaimana caranya untuk memulai komunikasi dan merespon orang lain. Dengan tidak memotong pembicaraan orang lain, mendengarkan pembicaraan dengan seksama, dan menanggapi pertanyaan yang diberikan merupakan bentuk dari rasa hormat.
Jika kamu respect atau hormat kepada orang lain, maka mereka pun akan melakukan hal yang serupa dan biasanya akan membuka peluang pertemanan. Sebab, dengan perlakuan hormat seperti ini mereka merasa dihargai dan diperhatikan dengan baik. Sehingga akan muncul perasaan nyaman dan senang untuk berteman dengan kamu.
Cara Meningkatkan Social Skill
Tidak perlu khawatir jika kamu belum mempunyai social skill yang baik. Di bawah ini merupakan beberapa cara untuk meningkatkan social skill yang bisa kamu terapkan:
1. Ketahui kemampuan diri
Sebelum mengembangkan social skill, coba ketahui kemampuan apa saja yang kamu miliki dan pilih kira-kira mana yang perlu untuk ditingkatkan. Jika kamu kesulitan untuk menemukannya, cobalah untuk menanyakan pendapat orang lain mengenai diri kamu. Sebab, terkadang kamu tidak menyadari bagaimana cara kamu bertindak atau membawa diri.
Dari pendapat, kritik, maupun feedback yang diberikan oleh orang lain tentang kemampuan kamu tersebut, cobalah untuk menerimanya dengan baik. Jika perlu tanyakan bagaimana cara agar kamu bisa memperbaikinya.
2. Belajar dari orang lain
Kamu juga bisa meningkatkan social skill dengan memperhatikan bagaimana orang lain dalam berkomunikasi. Coba amati atasan atau rekan kerja kamu yang mempunyai kemampuan bersosialisasi yang baik. Pelajari bagaimana mereka berinteraksi dengan orang lain, cara mereka menanggapi komentar, cara membangun hubungan kerja atau pertemanan yang sehat, dan lain sebagainya.
Biasanya kamu bisa belajar banyak dari orang lain ketika bekerja satu proyek atau tim dengan mereka. Mulai dari berkomunikasi, menyampaikan ide atau pendapat, hingga menyelesaikan permasalahan. Dengan begitu, social skill kamu pun akan menjadi lebih berkembang.
3. Ikuti kursus
Dengan mengikuti kursus atau pelatihan juga dapat membantu kamu memperkuat kemampuan sosial. Sebab, rata-rata dalam pelatihan akan ada tugas kelompok atau study case yang mengharuskan kamu untuk berinteraksi dengan orang lain. Ikuti kursus atau pelatihan apa pun, entah itu berhubungan dengan hobi atau pekerjaan kamu.
Mendengarkan penjelasan mentor, berdiskusi dengan anggota kelompok mengenai tugas proyek, berkoordinasi untuk pembagian tugas, serta menemukan sumber dari permasalahan kelompok merupakan beberapa aktivitas yang melibatkan social skill. Jika kamu bisa melakukan semua hal tersebut dengan baik maka social skill kamu pun menjadi berkembang.
4. Tetapkan tujuan
Dengan mempersiapkan diri atau mengetahui lebih awal apa yang akan kita lakukan tentu dapat membantumu menjadi pribadi yang baik. Misalnya sebelum mengikuti meeting kantor, kamu akan memperbaiki postur tubuh dan ekspresi wajah, sehingga ketika nanti mempresentasikan hasil kerja kamu dapat menyampaikannya dengan baik.
Tidak semua perlu kamu persiapkan sekaligus, namun prioritaskan yang perlu kamu perbaiki atau tingkatkan. Seperti intonasi ketika berbicara di depan orang lain, seringkali ketika gugup intonasi bicara kamu menjadi lebih cepat sehingga susah untuk dipahami oleh audiens. Maka dari itu, cobalah untuk melatih cara bicara yang baik di depan kaca seminggu sebelum acara berlangsung.
Pekerjaan yang Membutuhkan Social Skill
Berikut adalah beberapa pekerjaan atau profesi yang mengharuskan seseorang untuk memiliki social skill yang baik. Jika kamu ingin kemampuan sosial kamu berkembang kamu bisa mencoba berkarir sebagai:
Social Worker
Dari namanya saja kamu pasti sudah tahu bahwa pekerjaan ini akan banyak terlibat dengan sosial. Untuk bekerja sebagai social worker kamu harus mempunyai kemampuan atau rasa empati yang tinggi.
Event Executive
Pekerjaan ini akan memberikan kamu kesempatan untuk membuat acara seperti trade shows, private parties, conventions, hingga business meeting. Tentunya pekerjaan ini akan menuntut kamu untuk berinteraksi dengan banyak orang seperti klien, vendor, maupun tim event sendiri. Kamu juga harus mempunyai komunikasi yang baik agar apa yang kamu sampaikan bisa dapat dipahami dan tidak terjadi misscom.
Human Resource
Pekerjaan yang satu ini mengharuskan kamu berhubungan dengan calon karyawan maupun karyawan di perusahaan. Apalagi jika kamu ingin merekrut karyawan baru untuk perusahaan, maka kamu akan banyak berinteraksi dengan calon kandidat. Tidak hanya itu saja, sebagai human resource kamu mempunyai tanggung jawab untuk mensejahterakan karyawan. Biasanya kamu perlu mengadakan town hall, pelatihan pengembangan diri, maupun game. Baca lebih lanjut artikel tentang Tugas HRD bukan hanya Merekrut Kandidat, Berikut 9 Tanggung Jawab lainnya.
Social Media Specialist
Untuk menjaga hubungan B2C maupun B2B marketing, perusahaan perlu seseorang yang mempunyai social skill yang baik. Biasanya peran social media specialist diperlukan di sini untuk menciptakan branding yang kuat serta membangun personal connection dengan para pelanggan.
Beberapa tugas social media specialist yang membutuhkan social skill yaitu mendiskusikan konsep dan ide konten bersama copywriter dan graphic designer, berinteraksi dengan audiens di media sosial, serta melaporkan hasil performa media sosial kepada atasan.
Account Executive
Sebagai seorang account executive, kamu mempunyai peran besar untuk menjembatani keinginan perusahaan dengan klien. Di sini kamu diharuskan untuk bisa fleksibel dan membangun hubungan yang baik dengan klien. Apalagi tantangan yang akan kamu hadapi dalam pekerjaan ini adalah permintaan klien yang terkadang aneh dan tidak sesuai dengan keinginan perusahaan.
Dengan social skill seperti conflict resolution tentu kamu akan lebih mudah menghadapi dan menyelesaikan permasalahan atau perbedaan pendapat dengan baik.
Nah, itulah penjelasan singkat mengenai social skill yang memang sangat dibutuhkan dalam bekerja. Semakin kamu latih kemampuan ini, maka karir kamu akan semakin berkembang.
Jika Anda sedang mencari lowongan pekerjaan, Anda dapat mengunduh MyRobin Super App. Di sana Anda dapat memilih dan melamar pekerjaan yang Anda inginkan. Tunggu Apalagi? Unduh MyRobin Super App sekarang juga!
Ingin tahu informasi lainnya mengenai karir dan pekerja? Yuk, langsung kunjungi blog MyRobin sekarang juga!
ID 
EN