Mencari tahu tentang template job deskripsi teknisi lapangan, bisa membantu Anda menulis lowongan pekerjaan dan merekrut tenaga kerja yang tepat. Apabila tugas yang dicantumkan jelas maka jobseeker berkualitas akan tertarik melamar.
Teknisi lapangan merupakan pekerjaan yang berkaitan dengan memperbaiki masalah atau melakukan instalasi. Simak skill yang wajib dimiliki pelamar di sini.
Sekilas tentang teknisi lapangan
Teknisi lapangan adalah orang yang melakukan perbaikan dan melakukan instalasi berbagai hal untuk klien agar berjalan lancar. Profesional ini bisa bekerja dari rumah ke rumah maupun menetap di satu perusahaan, pabrik, atau konstruksi.
Pekerjaan teknisi lapangan meliputi memperbaiki sistem keamanan, listrik, sistem pemanas, memasang alat berat, jaringan komputer, pendingin ruangan, dan sebagainya. Seorang teknisi lapangan bertanggung jawab pada perbaikan dan pemeliharaan.
Tugas teknisi lapangan
Teknisi lapangan memegang peran penting di perusahaan maupun pabrik. Mereka adalah orang yang bertanggung jawab atas perbaikan dan pemeliharaan di sistem maupun peralatan yang ada di perusahaan. Berikut tugas utama field technician.
1. Memberikan pelayanan sesuai permintaan klien
Seorang teknisi lapangan bertugas memberikan pelayanan sesuai permintaan klien, baik individual maupun perusahaan. Layanan ini bervariasi, mulai dari memeriksa instalasi listrik, pemasangan alat pendingin, dan perawatan sistem keamanan yang ada.
2. Memonitor sistem dan instalasi berkala
Tidak hanya bertanggung jawab memperbaiki, teknisi lapangan juga bertugas dalam memonitor semua sistem maupun instalasi di perusahaan, sehingga jika muncul error bisa segera dilaporkan pada supervisor dan ditangani.
3. Mengelola instalasi, tugas, dan perawatan
Tugas terakhir teknisi lapangan adalah mengelola dan membuat jadwal perawatan rutin demi menjamin instalasi maupun peralatan yang digunakan bekerja dengan baik. Hal ini akan membantu perusahaan menghemat anggaran karena tidak perlu membeli peralatan berulang kali.
Template job deskripsi teknisi lapangan
Tujuan perusahaan merekrut field technician cukup beragam, diantaranya meningkatkan profitabilitas, menurunkan anggaran, mendorong kesuksesan layanan, memaksimalkan retensi pelanggan, hingga meningkatkan kepuasan konsumen. Berikut contoh template job deskripsi teknisi lapangan:
- Menyediakan dukungan pelanggan dan layanan selama kunjungan lapangan
- Membuat laporan layanan detail dan tepat waktu
- Membuat dokumen yang diperlukan
- Mengelola tugas instalasi, perbaikan, pemeliharaan, dan pengujian di lokasi
- Mempelajari persyaratan dan membuat rekomendasi/briefing yang sesuai
- Berkolaborasi dengan tim teknis dan berbagi informasi di seluruh organisasi
- Membuat diagnosis kesalahan dan menentukan solusi yang tepat
- Mengikuti prosedur dan protokol yang diajukan perusahaan
- Memperbaiki dan mengganti peralatan yang rusak
- Menjaga stok peralatan di kendaraan perusahaan
- Menguji peralatan baru sebelum memasangnya
- Memberikan pelatihan teknis tentang instalasi peralatan baru
Persyaratan teknisi lapangan
Teknisi lapangan umumnya perusahaan menetapkan persyaratan skill maupun jenjang pendidikan, seperti:
- Memiliki pengalaman kerja sebagai teknisi lapangan
- Memiliki gelar sarjana atau diploma
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris dan Mandarin
- Memiliki skill adaptasi yang baik dan fleksibel
- Menguasai kemampuan menguji, memperbaiki, dan memecahkan masalah
- Memiliki gelar dan sertifikasi teknis
- Terbiasa menggunakan alat dan aplikasi seluler
- Menguasai kemampuan manajemen waktu yang baik
Seorang teknisi lapangan juga diwajibkan memiliki fisik yang sehat dan bugar. Hal ini akan berpengaruh pada kemampuan mereka saat bekerja.
Teknisi lapangan bisa saja mengangkat atau memindahkan barang berat, apabila mereka tidak dalam kondisi prima maka pekerjaan bisa terhambat. Parahnya, berisiko mengalami kecelakaan kerja.
Oleh sebab itu, selain skinning CV dan wawancara, perusahaan perlu meminta pelamar menjalani pemeriksaan medis untuk memeriksa apakah mereka sehat dari penyakit berisiko.
Skill yang wajib dimiliki teknisi lapangan
Teknisi lapangan mungkin memegang tugas berbeda tergantung industri perusahaannya. Namun, field technician wajib memiliki skill di bawah ini untuk memudahkan saat menjalankan tugasnya dengan baik, diantaranya:
1. Problem solving
Pekerjaan teknisi lapangan tidak lepas dari memperbaiki instalasi dan peralatan. Oleh sebab itu, kemampuan problem solving perlu dikuasai. Kemampuan ini akan membantu mendiagnosis masalah teknis pada mesin maupun sistem.
Kemudian, membantu mereka mempelajari serta memecahkan masalah dengan solusi yang tepat. Penting bagi teknisi bertindak cepat sebelum masalah menjadi lebih rumit.
2. Attention to detail
Pelamar dengan skill attention to detail bisa menjadi aset. Pekerja dengan kemampuan ini selalu memastikan pekerjaannya selesai dengan tepat dan berfungsi dengan baik.
Sebelum meninggalkan area kerja, mereka bisa memeriksa ulang demi menjamin tidak ada lagi masalah yang muncul.
Perhatian pada detail akan menguntungkan perusahaan karena minim kerusakan yang terjadi di masa mendatang.
3. Time management
Manajemen waktu menjadi skill penting bagi teknisi lapangan. Seringkali mereka harus menyelesaikan pekerjaan di waktu berdekatan.
Teknisi lapangan harus tepat waktu, mendiagnosa masalah secara akurat, dan menemukan solusi secepat mungkin. Selain mencegah masalah semakin rumit, juga menjamin kepuasan klien.
4. Mengoperasikan peralatan seluler
Kemampuan mengoperasikan peralatan seluler juga penting untuk membuat perubahan jadwal, mengkomunikasikan situasi pada klien, mengakses GPS untuk menuju titik temu, dan memeriksa buku panduan. Aplikasi seluler dapat meningkatkan produktivitas pekerja saat menjalankan tugas.
5. Kemampuan komunikasi yang baik
Komunikasi dan kemampuan mendengar aktif menjadi keunggulan pelamar kerja. Teknisi lapangan tidak bekerja sendirian sepanjang waktu.
Mereka terkadang bekerja sama dengan tim dari internal, sehingga perlu berkomunikasi dengan baik. Kemampuan komunikasi juga diperlukan untuk berinteraksi dengan klien, mengkomunikasikan masalah pada supervisor, dan menguraikan service yang tersedia.
6. Customer service
Pelayanan pelanggan merujuk pada kemampuan berinteraksi dengan klien yang berbeda-beda. Setiap klien memiliki karakter yang unik, entah itu tenang maupun yang suka marah-marah. Teknisi lapangan perlu tetap sabar dan menahan diri menghadapi tipe-tipe customer.
7. Memperbaiki peralatan
Keterampilan memperbaiki mesin adalah skill penting. Pengetahuan yang baik tentang mesin membantu mereka mendeteksi masalah, melakukan perbaikan, dan menjalankan perawatan yang diperlukan. Teknisi lapangan mungkin menyarankan solusi yang lebih efektif dan ramah lingkungan.
Tips untuk merekrut teknisi lapangan
Merekrut teknisi lapangan cukup menantang, sebab jika salah mempekerjakan orang maka pekerjaan tersebut tidak akan selesai justru bertambah rumit. Simak tips mencari field technician di bawah ini.
1. Mengidentifikasi kebutuhan
Langkah pertama mengidentifikasi kebutuhan perusahaan. Ada berbagai jenis teknisi di pasar tenaga kerja. Contohnya teknisi komputer tugasnya lebih fokus pada menangani masalah yang berkaitan dengan komputer, seperti menginstal perangkat lunak dan pemeliharaan fisik komputer.
Teknisi sistem lebih bertanggung jawab pada dengan sistem komputer seperti papan sirkuit dan processor komputer. Sementara teknisi servis lapangan menangani kendaraan berat dan peralatan bergerak. Mulai dari memeriksa, memperbaiki, dan merawat mesin yang digunakan dalam konstruksi.
2. Membuat profil kandidat yang dicari
Selanjutnya membuat profil kandidat yang perusahaan inginkan. Mulai dari latar pendidikannya, skill, dan minimal pengalaman yang harus dimiliki pelamar kerja.
3. Menyiapkan dana
Mempersiapkan anggaran untuk menegosiasikan gaji saat wawancara dengan pelamar kerja. Biasanya, profesional dengan pengalaman 10 tahun ke atas meminta gaji yang tidak sedikit.
4. Membuat dan mengunggah lowongan di platform yang tepat
Berikutnya membuat lowongan kerja dengan job deskripsi yang jelas. Selain menarik tenaga kerja berkualitas, ini akan mempengaruhi bagaimana pelamar memandang perusahaan. Cobalah mengunggah di portal lamar kerja atau sosial media perusahaan seperti Instagram dan LinkedIn.
Itulah template job deskripsi teknisi lapangan yang bisa Anda jadikan referensi. Nah, apabila Anda sedang mencari tenaga kerja dalam waktu dekat, hubungi MyRobin. Tersedia ribuan talent siap kerja yang akan memenuhi kebutuhan perekrutan Anda.