Kita sebagai jobseekers pasti sudah tidak asing dengan kata yang satu ini. Saking terbiasanya kata ini kerap menjadi kriteria dasar para HRD dari perusahaan tertentu dalam menjadi kandidat untuk karyawan mereka di jabatan tertentu.
Benar, namanya adalah “problem solving” atau mudahnya adalah orang yang dapat memecahkan masalah dalam berbagai level.
Agar lebih paham mengenai problem solving, mari kita ulas satu per satu.
Pengertian Problem Solving
Jika dilihat dari kacamata etimologis, “problem solving” berasal dari dua frasa bahasa inggris, yaitu problem artinya masalah, solving berasal dari kata solve yang berarti memecahkan atau menyelesaikan.
Kalau digabungkan memiliki makna yaitu kemampuan untuk menyelesaikan masalah. Orang dengan kemampuan dapat menyelesaikan masalah biasanya mereka memiliki ciri tidak terlalu gegabah.
Mengingat mereka akan berpikir terlebih dahulu sebab akibat, baik buruk, dan sebagainya yang kiranya dapat membantu memecahkan masalah dengan tepat.
Perlu diingat juga, memecahkan masalah ini bukan hanya sekedar memecahkan masalah saja, tapi juga bisa mengatasi dengan solusi yang tepat sesuai sasaran yang dibidik.
Tapi, bagaimana ya menurut para ahli mengenai hal ini?
Nurul Ramadhani Makarao
Menurut pendapat beliau problem solving adalah suatu kemampuan pemecahan masalah yang lebih menitikberatkan pada pemikiran secara logis, tepat, dan rasional serta analitis, sehingga menimbulkan kesimpulan / keyakinan yang tepat pula.
Syaiful Bahri Djamarah
Berbeda lagi dengan beliau yang berpendapat bahwa problem solving tidak hanya suatu metode mengajar, namun lebih kepada metode berfikir.
Dimana untuk memecahkan masalah memiliki beragam metode. Dimulai dari pengambilan data sampai kepada penarikan suatu kesimpulan.
Utomo Dananjaya
Beliau mengatakan bahwa problem solving adalah suatu metode yang mengajarkan untuk memecahkan masalah melalui pemberian penekanan pada penyelesaian masalah yang ditemui secara ilmiah.
Dari beberapa pengertian tadi bisa kita simpulkan bahwa problem solving merupakan suatu metode penyelesaian masalah yang runtut dan bisa menggunakan bermacam cara.
Namun perlu ditegaskan bahwa nantinya pemecahan masalah tersebut bisa diterima oleh akal manusia (rasional, logis, analitis, dll).
Proses Problem Solving
Untuk Anda yang ingin mengasah kemampuan problem solving dengan benar, ada baiknya Anda mulai menguasai beberapa proses berikut.
Dimana dengan memperdalam proses problem solving Anda dapat mempraktekkannya di kehidupan sehari-hari sehingga diharapkan dapat terbiasa dengan pola tersebut.
Jadi, apa saja proses dari problem solving?
Analisis Situasi
Pertama ada menganalisis situasi dari permasalahan yang ada. Dimana Anda perlu memahami dengan baik bagaimana situasi dari masalah yang timbul.
Dengan begitu Anda bisa mencari tahu dengan baik bagaimana metode yang baik untuk mengatasi masalah yang di depan mata.
Buat Daftar Solusi
Setelah menganalisa situasi, mulai mencari tahu penyebab dan solusi yang tepat seperti apa.
Untuk mencari solusi yang tepat, buatlah seperti daftar yang dapat kamu pilih. Untuk mendapatkan daftar solusi, perlu adanya pemikiran yang kritis serta kreatif.
Pilih Solusi Terbaik
Karena dalam pemecahan masalah tidak boleh sembarangan asal pilih, maka ada baiknya saat akan memutuskan pilihan Anda berdiskusi terlebih dahulu dengan rekan Anda, atau sahabat, dan sebagainya.
Dengan begitu kamu bisa mendapatkan lebih banyak perspektif untuk memutuskan mana yang terbaik.
Metode Problem Solving
Nah, dalam problem solving ini ada beberapa metode yang bisa dijadikan jalan untuk kamu bisa menyelesaikan masalah dengan tepat dan pastinya sesuai dengan yang dibidik.
Beberapa metode diantaranya:
Brainstorming
Atau lebih mudahnya adalah berpikir kreatif mencari metode permasalahan yang sedang dialami.
Biasanya dalam proses ini kita akan membutuhkan banyak data agar dapat berfikir kreatif untuk mulai merancang cara menyelesaikan masalah yang ada di depan mata.
Think Hat Atau Berlatih Mencari Solusi Masalah dalam Berbagai Perspektif
Seperti yang sudah disinggung sebelumnya bahwa problem solving memiliki beragam metode pemecahan masalah yang dapat digunakan.
Hal ini juga yang akhirnya mengundang berbagai perspektif atau pandangan yang dapat dicoba untuk menyelesaikannya.
Pertajam 5 W + 1 H
Metode ini pasti sudah tidak asing. Di sekolah menengah metode pemecahan masalah seperti ini sudah harus bisa dikuasai dengan baik.
Pun dengan dunia kerja. Walau terlihatnya sepele, metode ini juga dapat memunculkan berbagai fakta menarik, pendapat dari berbagai sudut pandang yang bisa dijadikan referensi pemecahan masalah.
Lightning Decision Jam
Untuk metode ini bisa Anda lakukan dengan rekan kerja, teman, atau sahabat yang bisa Anda ajak kerja sama untuk mengasah kemampuan problem solving.
Dengan cara Anda dan rekan Anda mulai menulis berbagai tantangan yang dihadapi, kekhawatiran, dan sebagainya.
Kemudian Anda dan rekan Anda mulai memilih masalah mana yang bisa diselesaikan.
Hal ini bertujuan agar mendapatkan pendapat dari berbagai sisi dalam memecahkan masalah yang sedang dihadapi.
Dengan begitu Anda dan rekan Anda bisa lebih fokus dan tepat untuk memilih keputusan mana yang tepat.
Kemampuan yang Dibutuhkan
Jika sudah mengatakan metode, di dalamnya pasti ada suatu kemampuan, di mana seseorang bisa menggunakan metode tersebut sebagai caranya memecahkan masalah.
Jadi, kemampuan apa ya yang perlu dimiliki oleh kita para job seekers saat akan masuk kerja, tapi harus punya skill problem solving?
Berpikir Kreatif
Kemampuan ini seperti sudah otomatis di era sekarang. Apalagi persaingan sudah semakin ketat, perlu adanya pemecahan masalah yang kreatif dengan menemukan ide-ide yang fresh agar bisa keluar dari masalah yang dihadapi.
Berpikir Kritis
Kreatif tapi tidak kritis sama saja “bohong”. Karena dari berpikir kreatif, pasti ada berpikir kritis terlebih dahulu.
Mengkritisi apa yang terjadi, mencari tahu bagaimana sebab akibatnya, barulah mencari solusi dengan berpikir kreatif.
Kemampuan Analisa
Lalu ada kemampuan analisis yang baik juga perlu kamu kuasai dalam membangun skill problem solving.
Hal ini bertujuan agar kamu bisa mendapatkan data-data dan fakta yang lebih vald, serta sudut pandang yang berbeda-beda pula.
Mampu Memutuskan Dengan Baik
Terakhir ada mampu memutuskan pemecahan masalah dengan baik. Tidak boleh “terserah” apalagi bersikap plin-plan.
Makanya sangat dianjurkan untuk berpikir lebih matang dalam memecahkan masalah dengan cara berdiskusi dengan rekan kerja, teman, sahabat, atau bahkan anggota keluarga agar tidak gegabah nantinya.
Contoh Problem Solving di Kehidupan Sehari-hari
Sebenarnya dalam kehidupan sehari-hari kita sudah sering menggunakan kemampuan problem solving untuk memecahkan berbagai situasi yang harus membutuhkan pemecahan masalah dengan cepat.
Tapi karena saking panik dan stress mencari jalan keluar, hal tersebut menjadi penyebab kita menjadi tidak menyadari bahwa diri kita sedang menggunakan kemampuan tersebut.
Jadi, apa saja contoh problem solving yang kerap digunakan dalam berbagai masalah di kehidupan sehari-hari?
Menyetel Lagu Agar Tidak Bosan Saat Macet
Karena kita tahu betul bahwa kemacetan di jalan pasti tidak bisa dihindarkan untuk kita yang tinggal di kota besar.
Dan kadang situasi tersebut sering membuat naik darah hanya karena masalah sepele. Dan tidak sedikit dari kita yang lebih baik menyetel lagu di smartphone menggunakan headset sebagai cara untuk meredam amarah saat macet, dan bisa lebih santai.
Membuat List Kegiatan Untuk Lebih Teratur
Mulai dari menggolongkan mana yang menjadi primer, sekunder serta tersier. Sehingga kegiatan yang awalnya berantakan menjadi lebih teratur.
Karena kita sudah tahu bagaimana situasi dan solusinya seperti apa.
Itulah beberapa pembahasan tentang problem solving, semoga dapat menjadi referensi ya. Dan jangan lupa untuk kunjungi App MyRobin untuk mendapatkan berbagai prospek jenjang karir dengan beragam lowongan kerja.
ID 
EN