Dalam merekrut sales lapangan, langkah awal yang perlu dilakukan adalah menyusun pertanyaan wawancara yang relevan dan mendalam untuk calon kandidat. Pertanyaan-pertanyaan ini bukan hanya sebagai alat untuk mengevaluasi keterampilan dan pengalaman calon karyawan, tetapi juga untuk memahami karakter dan potensi mereka dalam menjalankan peran sebagai sales lapangan.
Dengan merancang pertanyaan wawancara yang efektif, perusahaan dapat memastikan bahwa calon yang terpilih tidak hanya memiliki keterampilan penjualan yang kuat, tetapi juga dapat beradaptasi dengan dinamika lingkungan lapangan.
Berikut ini adalah beberapa template pertanyaan wawancara yang dapat membantu identifikasi calon yang tepat untuk memenuhi kebutuhan sales lapangan untuk perusahaan Anda.
Sekilas Mengenai Posisi Sales Lapangan
Posisi sales lapangan adalah berperan untuk bekerja di luar kantor dan secara langsung berinteraksi dengan pelanggan atau prospek. Sales lapangan bertanggung jawab untuk menjual produk atau layanan perusahaan kepada pelanggan dengan cara yang efektif.
Mereka harus memiliki keterampilan komunikasi yang kuat, dapat membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, dan memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk atau layanan yang mereka tawarkan. Sales lapangan juga harus mampu memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta memberikan solusi yang sesuai.
Selain itu, mereka harus proaktif dalam mencari peluang penjualan baru, menjalankan presentasi produk, dan menangani proses penjualan dari awal hingga akhir. Pekerjaan ini seringkali menuntut mobilitas tinggi dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
Keberhasilan seorang sales lapangan tidak hanya diukur dari hasil penjualan tetapi juga dari kemampuannya untuk membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan Pada Posisi Sales Lapangan
Pada posisi sales lapangan, terdapat beberapa kualifikasi yang umumnya dibutuhkan untuk memastikan keberhasilan dalam menjalankan tugas-tugas yang terkait dengan penjualan dan interaksi langsung dengan pelanggan. Berikut adalah beberapa kualifikasi yang umumnya dicari oleh perusahaan untuk posisi sales lapangan:
Keterampilan Komunikasi yang Baik
Sales lapangan harus memiliki kemampuan komunikasi yang kuat. Mereka perlu dapat menjelaskan produk atau layanan dengan jelas, mendengarkan kebutuhan pelanggan, dan menjawab pertanyaan dengan efektif.
Kemampuan Bernegosiasi
Dalam situasi penjualan, kemampuan bernegosiasi menjadi kunci. Sales lapangan harus mampu mencapai kesepakatan yang menguntungkan baik bagi perusahaan maupun pelanggan.
Pengetahuan Produk yang Mendalam
Memahami produk atau layanan yang ditawarkan adalah suatu keharusan. Sales lapangan harus memiliki pengetahuan yang mendalam agar dapat memberikan informasi yang akurat dan meyakinkan kepada pelanggan.
Kemampuan Memahami Kebutuhan Pelanggan
Sales lapangan perlu memiliki skill dalam membaca kebutuhan dan keinginan pelanggan. Kemampuan ini membantu mereka menyajikan solusi yang tepat sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Kemampuan Memimpin Diri Sendiri
Posisi sales lapangan sering melibatkan bekerja secara mandiri. Kemampuan untuk mengatur waktu dengan baik, membuat jadwal kunjungan, dan mengelola sendiri tugas-tugas penjualan sangat penting.
Kemampuan Menjalin Hubungan
Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan adalah kunci keberhasilan. Sales lapangan perlu memiliki kemampuan interpersonal yang baik untuk membangun kepercayaan.
Mobilitas dan Ketahanan
Pekerjaan sales lapangan seringkali melibatkan perjalanan ke berbagai lokasi. Kemampuan untuk bertahan dalam situasi yang dinamis dan mobilitas yang tinggi menjadi keunggulan.
Kemampuan Menggunakan Teknologi
Pemanfaatan teknologi, seperti aplikasi penjualan, CRM (Customer Relationship Management), dan alat komunikasi digital lainnya, semakin menjadi bagian integral dari pekerjaan sales lapangan modern.
Orientasi pada Target
Sales lapangan perlu memiliki orientasi pada pencapaian target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
Baca Juga: Cara Merekrut Sales Lapangan yang Tepat untuk Perusahaan
Template Pertanyaan Interview untuk Merekrut Sales Lapangan
Berikut adalah template pertanyaan interview yang dapat digunakan untuk merekrut calon sales lapangan. Pertanyaan ini dirancang untuk menggali informasi tentang keterampilan, pengalaman, dan kepribadian calon yang relevan dengan posisi tersebut:
1. Pengalaman dan Pemahaman Produk:
- Bagaimana pengalaman Anda dengan penjualan produk atau layanan serupa sebelumnya?
- Bisa jelaskan produk atau layanan apa yang pernah Anda jual sebelumnya dan bagaimana Anda memahaminya?
2. Kemampuan Komunikasi dan Negosiasi:
- Bagaimana Anda biasanya mendekati pelanggan potensial?
- Ceritakan suatu situasi di mana Anda berhasil bernegosiasi dengan pelanggan untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan.
3. Inisiatif dan Kemandirian:
- Bagaimana Anda merencanakan dan mengatur waktu Anda dalam menjalankan tugas-tugas penjualan di lapangan?
- Bisa berikan contoh situasi di mana Anda berhasil mencapai target penjualan dengan bekerja secara mandiri?
4. Pengetahuan Pasar dan Persaingan:
- Apa pendekatan Anda dalam memahami pasar dan pesaing untuk produk atau layanan yang Anda jual?
- Bagaimana Anda tetap up-to-date dengan perkembangan industri dan persaingan?
5. Kemampuan Menangani Penolakan:
- Bagaimana Anda menangani penolakan atau rintangan selama proses penjualan?
- Bisa berikan contoh situasi di mana Anda berhasil mengubah penolakan menjadi peluang?
6. Hubungan Pelanggan:
- Bagaimana Anda membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan?
- Apa pendapat Anda mengenai keberlanjutan hubungan pelanggan dalam penjualan?
7. Teknologi dan Alat Penjualan:
- Apakah Anda memiliki pengalaman menggunakan aplikasi penjualan atau CRM? Bagaimana Anda mengintegrasikan teknologi dalam pekerjaan penjualan Anda?
8. Mobilitas dan Keterlibatan:
- Sejauh mana Anda siap melakukan perjalanan atau bekerja di lapangan?
- Bagaimana Anda menjaga keterlibatan dan komunikasi dengan tim atau atasan ketika berada di lapangan?
9. Orientasi pada Target:
- Bagaimana Anda mengukur keberhasilan dalam pekerjaan penjualan Anda?
- Bagaimana Anda tetap fokus pada pencapaian target penjualan?
10. Keahlian Interpersonal:
- Bagaimana Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan?
- Apa pendapat Anda mengenai pentingnya hubungan interpersonal dalam penjualan?
Pertanyaan ini dirancang untuk memberikan gambaran holistik tentang kemampuan dan kepribadian calon sales lapangan. Pastikan untuk menggali lebih dalam dan memberi ruang kepada calon untuk berbagi pengalaman konkret mereka.
Jika Anda ingin proses perekrutan berjalan dengan cepat dan efektif, MyRobin dapat membantu menyalurkan tenaga kerja berdasarkan kebutuhan Anda. Konsultasikan kebutuhan tenaga kerja untuk perusahaan Anda bersama MyRobin.